Försändelsepolicy

Genom att göra en beställning via

Frigg Design godkänner du villkoren nedan. Dessa tillhandahålls för att se till att båda parter är medvetna om och godkänner detta arrangemang för att skydda varandra och för att fastställa förväntningar på vår tjänst.

1. Allmänt


I mån av tillgång till lager strävar vi efter att upprätthålla en korrekt lagerinventering, men från tid till annan kan det förekomma avvikelser i lagret och vi kanske inte kan fylla alla artiklar vid tidpunkten för ditt köp. I det här fallet kontaktar vi dig för att höra om du föredrar att vänta på att varan som inte längre finns i lager ska återinföras eller om du föredrar en kupong.




2. Försändelsekostnader


Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på vikten, storleken och framför allt destinationen för varorna i din beställning. Betalning av fraktkostnaderna tas ut vid köpet. Detta pris är det slutliga priset för din beställning med hänsyn till fraktkostnader.


3. Returnerar


Villkoren för returer finns på sidan Policy för returer och återbetalningar, som du hittar längst ner på sidan.


4. Leveransvillkor

I allmänhet kan beställningar som skickas till utlandet vara i transit i 4 dagar. I undantagsfall kan detta dock vara längre (upp till två veckor). Detta varierar mycket beroende på vilken typ av leverans du väljer och vilken leverantör som tillhandahåller de varor som ingår i din beställning.


Leveranstid

Beställningar behandlas i allmänhet inom 2 arbetsdagar efter betalning av beställningen. Vi tillåter faktiskt att leveransadressen ändras inom 24 timmar.


Våra team kontaktar varornas lagringsplatser måndag till fredag under normala kontorstider, utom vid nationella helgdagar, då transporten inte aktiveras med lagringsplatserna.



När du gör en beställning hos

Frigg Design är den maximala leveranstiden 3 arbetsdagar. Beställningar skickas ofta inom 3 arbetsdagar. Leveransen kan dock ta 1-3 veckor under denna hektiska period.



Det är viktigt att notera skillnaden mellan frakt och leverans. Leverans är transport av varor och leverans av dem till en destinationsadress. Frakt är däremot den åtgärd som består i att skicka varorna i en beställning.



Därför kan leveranstiderna i undantagsfall vara upp till tre veckor.



Detta är exceptionella totala leveranstider, men

Frigg Design vill informera dig om detta för att undvika olägenheter. När leveransperioden på tre veckor har passerat vill vi dock att du ska vara nöjd.



För att göra detta kommer vi att erbjuda dig lösningar som att returnera din beställning på vår bekostnad eller skapa ett presentkort som är värt mer än beloppet för din ursprungliga beställning. Detta händer nästan aldrig, men

Frigg Design har blivit ett offer för sin egen framgång och vi föredrar att förutse sådana situationer och låta dig veta vad vår kundservicepolicy är.



Om du fick din orderbekräftelse för tre veckor sedan eller mer, vänligen svara på din orderbekräftelse eller skicka ett e-postmeddelande till oss på kontakta@grigg-design.co.



För att ditt e-postmeddelande ska kunna behandlas så snabbt som möjligt rekommenderar vi att du bifogar följande information i ditt e-postmeddelande:

- Ditt beställningsnummer

- Den e-postadress som du använde för att göra din beställning

- Ditt efternamn

- Förnamn

- Innehållet i din beställning (även ungefärligt)

- Datum för din beställning



Om du skickar ett e-postmeddelande till kontakta@frigg-design.co rekommenderar vi dig också att skriva "Leveranstid - Ditt beställningsnummer" som ämne i e-postmeddelandet.



Exempel: "Leveranstid - #125698".



Frigg Designs dedikerade kundtjänstpersonal kommer att svara dig inom 24 arbetstimmar via e-post för att ta itu med din situation.



4.4 Ändring av leveransadress
När det gäller begäran om ändring av leveransadress kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen skickas.

4.5 Försändelse med postbox

Frigg Design skickar endast till postboxadresser via posttjänsten. Vi kan för närvarande inte erbjuda kurirtjänster till dessa platser.

4.6 Leverans till militära adresser
Vi kan leverera till militära adresser via USPS. Vi kan dock inte erbjuda den här tjänsten med hjälp av kurirtjänster.

4.7 Produkter som inte finns i lager
Om en vara inte finns i lager kommer vi att kontakta dig för att ta reda på om du föredrar att vänta på att varan inte finns i lager igen eller om du föredrar en kupong. Kupongen är värd mer än beloppet för din ursprungliga beställning.



4.8 Överskridande av leveranstiden
Om leveranstiden har överskridits, vänligen kontakta oss på kontakta@frigg-design.fr så att vi kan behandla din begäran.


5. Uppföljningsmeddelanden
Vid leverans får du en spårningslänk från vilken du kan följa hur leveransen fortskrider med hjälp av de senaste uppdateringarna från leverantören av frakttjänster.

6. Paket som skadats under transporten
Om du upptäcker att paketet är skadat under transporten, avvisa leveransen om möjligt och kontakta vår kundtjänst. Om paketet levererades utan att du var närvarande kan du kontakta Frigg Design kundtjänst på kontakta@frigg-design.co.


7. Tullar och skatter
7.1 Försäljningsskatt
Moms har redan tillämpats på priset på varorna enligt Frigg Design när du gör din beställning.

8. Avbokningar

Om du ändrar dig innan du får din beställning på Frigg Design kan vi acceptera avbokningar när som helst innan beställningen skickas. Om en beställning redan har skickats, se vår återbetalningspolicy längst ner på sidan.

9. Försäkring

Paket är försäkrade mot skador och förlust upp till det värde som anges av transportören. Förlusten registreras om postverket bekräftar förlusten. En leverans som bekräftats av postverket anses vara giltig. Frigg Design har upplevt alltför många fall av oärliga kunder som hävdar att leveranser inte har levererats för att enbart lita på kundens ord. Frigg Design kommer dock att göra sitt yttersta för att tillfredsställa dig genom att på egen bekostnad returnera varorna i din beställning eller genom att erbjuda dig ett presentkort som är värt mer än beloppet för din ursprungliga beställning.

9.1 Process för paket som skadats under transporten

Vi utfärdar en återbetalning eller ett utbyte med hjälp av vår policy för returer och återbetalningar som finns länkad längst ner på den här sidan.


9.2 Process för paket som gått förlorade under transporten

I händelse av att postverket bekräftar en förlust under transporten kommer Frigg Design att göra sitt yttersta för att hjälpa dig genom att returnera varorna i din beställning på egen bekostnad eller erbjuda dig ett presentkort som är värt mer än beloppet för din ursprungliga beställning.


10. Kundtjänst

För frågor om kundtjänst, skicka ett e-postmeddelande till kontakta@frigg-design.fr.